老年病科护士长刘志雯的《老有所“医”，做有温度的护理人--以人文科室创建，持续提升患者就医体验》，胸外科护士长金钰的《个案护理齐发展，凝心聚力谱新篇--让阳光洒进黑暗的角落》 案例分别荣获一等奖、优秀奖。

人文关怀

在本次擂台赛中，我们见证了众多护理人员展现她们在日常工作中的创新与付出。这不仅是一场比赛，更是一次推动护理行业人文服务的契机，我院老年科的案例充分展现了总院护理人对老年患者身心特点的精准把握，将人文关怀融入到每一个护理细节中。从贴心的生活照料到耐心的心理疏导，从专业的医疗护理到温暖的情感陪伴，刘志雯护士长及其护理团队以深厚的专业素养、丰富的护理经验和对老年病科患者的无限关爱，精心打磨并呈现了具有创新性和实效性的人文护理案例。

金钰护士长将我院肿瘤医院的个案管理师对肿瘤患者连续性、整体的全程陪伴进行深度的解读和诠释，并进一步在自己的本科室--胸外科开展落实，两位护士长及其护理队伍用实际行动诠释了“以人为本，关爱生命”的护理理念。我院人文案例及精彩分享受到专家老师的高度赞誉。

人文服务

近年来，医院高度重视人文服务，持续提升患者就医体验工作。护理部多次举办健康科普、路线图视频等温心服务项目，以更好的提升护理人文服务。本次获奖，是对我院人文护理工作开展的肯定。在未来，护理部继续落实《改善护理服务行动计划（2023-2025年）》文件精神，加强医学人文关怀，增进医患沟通，改善患者的就医感受，构建和谐医患关系，提升人民群众就医获得感和满意度，谱写医院高质量发展的新篇章！